Commercial Cleaning
PGH Cleaning
Instagram-комунікація для клінінгової компанії з Піттсбурга, яка будує довіру через професійність, турботу і системність.
PGH Cleaning — woman-owned клінінгова компанія у Pittsburgh, яка спеціалізується на прибиранні офісів, комерційних приміщень та спільних зон житлових комплексів.
Клієнт звернувся до нас із запитом на оновлення комунікації в Instagram: потрібно було зробити сторінку сучаснішою, зрозумілішою та сильнішою візуально, зберігши професійний, надійний і турботливий характер бренду.
SMM-стратегія
Instagram-візуал
Комунікаційна система
Індустрія
Commercial Cleaning / Office Cleaning / Janitorial Services
Роль агенції
SMM-стратегія, візуальна система Instagram, контент, тексти, stories, рекламні та інформаційні креативи
10+
Років досвіду клієнта
Ми підсвітили досвід PGH Cleaning як одну з ключових причин довіри до бренду.
4
Ключові напрями послуг
Office Cleaning, Commercial Cleaning, Janitorial Services та Apartment Complex Cleaning / common areas.
24г
Швидкий прорахунок
У комунікації зробили акцент на можливості отримати безкоштовний прорахунок до 24 г.
Якісний результат
PGH Cleaning отримав цілісну Instagram-комунікацію, яка краще передає рівень компанії: професійність, досвід, турботу, системність і надійність.
Сторінка стала зрозумілішою для B2B-аудиторії: послуги пояснені простіше, переваги бренду видиміші, а шлях до запиту на quote — логічніший і коротший.
Що отримав клієнт:
оновлену SMM-стратегію;
цілісну Instagram-візуальну систему;
контентні рубрики для постів і stories;
англомовні тексти для комунікації;
креативи для послуг і переваг;
чіткі CTA до quote-запиту;
сильнішу презентацію бренду в соцмережах.
01 / КОНТЕКСТ КЛІЄНТА
Хто наш
клієнт
PGH Cleaning уже мав сильну експертизу та довіру клієнтів. Нашим завданням було системно перенести ці переваги в соцмережі й посилити позиціонування бренду на B2B-ринку.
Хто клієнт
PGH Cleaning — професійна клінінгова компанія у Pittsburgh із понад 10 роками досвіду. Компанія працює з офісами, комерційними просторами, apartment communities та спільними зонами житлових комплексів.
Бренд заснований Олею Човник і має сильну основу довіри: PGH Cleaning позиціонує себе як надійний, уважний до деталей і системний сервіс для бізнесів, яким важливо підтримувати чистий, безпечний і доглянутий простір щодня.
Ринок / контекст
У ніші комерційного клінінгу клієнти обирають не просто “прибирання”, а партнера, якому можна довірити простір, команду, клієнтів і репутацію бізнесу.
Для B2B-аудиторії важливі не емоційні обіцянки, а стабільність, прозорість, гнучкий графік, досвід, страхування, зрозумілий процес роботи та швидка комунікація. Тому Instagram мав не лише виглядати чисто й сучасно, а й пояснювати, чому PGH Cleaning — це безпечний і професійний вибір.
Стартова точка
У бренду вже була база: досвід, послуги, сайт, позиціонування та реальні переваги. Але Instagram потребував системності.
Потрібно було перенести відчуття бренду в соцмережі: зробити сторінку візуально впізнаваною, структурувати подачу послуг, додати більше довіри через факти, команду, процеси та зрозумілі CTA.
02 / ЗАПИТ І ВИКЛИК
Фіксуємо
запит
Завданням було показати професійність PGH Cleaning, сформувати довіру B2B-аудиторії та привести її до запиту на прорахунок.
Показати PGH Cleaning як професійного клінінгового партнера, а не просто сервіс прибирання.
Головний виклик полягав у тому, щоб побудувати Instagram-комунікацію для B2B-аудиторії: власників бізнесів, офісів, комерційних приміщень та житлових комплексів.
Комунікація мала бути простою, сучасною і водночас достатньо переконливою: пояснювати послуги, підсвічувати досвід, формувати довіру та вести людину до запиту на прорахунок.
Що потрібно було зробити
пояснити послуги PGH Cleaning простою мовою;
адаптувати сайтову візуальну логіку під Instagram;
побудувати цілісну систему постів, stories і креативів;
показати переваги компанії через факти, процеси і сервіс;
підкреслити woman-owned характер бренду;
зробити комунікацію професійною, але не холодною;
сформувати зрозумілий шлях до запиту: Request a Quote.
03 / СТРАТЕГІЧНЕ РІШЕННЯ
Головна
ідея
В основі стратегії — позиціонування PGH Cleaning не просто як клінінгового сервісу, а як надійного B2B-партнера, що бере відповідальність за чистоту й порядок у просторі бізнесу.
Не продавати просто cleaning services, а показати PGH Cleaning як команду, яка бере відповідальність за чистоту, порядок і довіру до простору бізнесу.
Ми побудували
комунікацію навколо трьох опор: reliability, care та professionalism.
Замість загальних фраз
про чистоту ми зробили акцент на тому, що важливо B2B-клієнту: регулярність, гнучкий графік, досвід, деталізація послуг, прозорий процес, free quote та швидкий старт співпраці.
Візуально сторінка мала виглядати чисто,
сучасно і впевнено: синьо-біла палітра, мінімалістична графіка, короткі акценти, реальні фото команди та зрозуміла структура креативів.
04 / МОДУЛІ РОБОТИ
Розкладаємо роботу
по полицях
SMM STRATEGY
SMM-стратегія
Ми визначили, як PGH Cleaning має звучати в Instagram: професійно, надійно, сучасно і з відчуттям турботи.
Комунікація мала працювати не лише на впізнаваність, а й на довіру: пояснювати, кому підходять послуги, як відбувається співпраця і чому компанії можуть передати прибирання саме PGH Cleaning.
Підготували логіку контенту для довіри та заявок
Структурували комунікацію для B2B-аудиторії
Заклали tone of voice: reliable, modern, caring
Визначили ключові повідомлення бренду
Сформували рубрики для Instagram
VISUAL
Instagram-візуал
Ми адаптували візуальну ДНК бренду під Instagram, щоб сторінка виглядала цілісно, чисто і професійно.
Основою стали фірмові кольори, мінімалістичні графічні елементи, чітка типографіка, короткі меседжі та реальні фото, які додають бренду людяності.
Зробили подачу чистою, сучасною і зрозумілою
Адаптували кольори, шрифти та блокову логіку
Сформували візуальну систему для Instagram
Підготували шаблони для постів і stories
CONTENT
Контент
Ми підготували контент, який пояснює послуги PGH Cleaning і водночас формує довіру до компанії.
У фокусі були не лише послуги, а й процес: як клієнт може запросити quote, що входить у standard cleaning, які додаткові послуги доступні та чому регулярне професійне прибирання важливе для бізнес-просторів.
Додали людяність через команду, процеси і турботу
Сформували короткі меседжі для банерів
Створили контентні акценти для послуг
Підготували тексти для постів
STORIES
Stories-комунікація
Для stories ми зробили легшу й інтерактивнішу подачу, яка підтримує регулярну присутність бренду в Instagram.
Stories мали показувати факти про компанію, сервіс, команду, переваги, графік роботи та простий шлях до запиту на quote.
Сформували CTA до direct та онлайн-запиту
Підготували короткі sticker-тексти
Додали інтерактивні формати
Розробили stories-серії
COPYWRITING
Копірайтинг
Ми сформували короткі, зрозумілі та нативні англомовні повідомлення для Instagram.
Комунікація мала звучати природно для локального ринку: без перевантаження, з чіткою користю для бізнесу і фокусом на довіру.
Прописали headlines для креативів
Підготували captions для Instagram
Сформували CTA для quote-запитів
Адаптували меседжі під B2B-аудиторію
Зберегли тон бренду: clean, confident, caring
ADS
Креативи для комунікації
Ми підготували інформаційні та рекламні креативи, які допомагають швидко пояснити послуги PGH Cleaning.
Креативи працювали як короткі вхідні точки в бренд: хто ми, що прибираємо, як замовити, чому нам довіряють і як швидко отримати quote.
Сформували просту логіку: Request a Quote → Form → Date/Time → Send.
Підготували креативи для послуг
Підсвітили quote within 24 hours
Створили банерні меседжі
05 / БУЛО · СТАЛО
Що
змінилось?
Ми перетворили Instagram на цілісний канал комунікації, який підкреслює досвід PGH Cleaning, зрозуміло презентує послуги та формує довіру B2B-аудиторії.
Було:
Instagram не мав достатньо цілісної візуальної системи;
послуги потребували простішого пояснення;
брендові переваги не були достатньо підсвічені в контенті;
комунікація потребувала більшої структури;
не вистачало stories-логіки для щоденної взаємодії з аудиторією;
сторінка не повністю передавала рівень досвіду та надійності компанії.
Стало:
сформували сучасну Instagram-систему;
перенесли візуальну ДНК бренду в соцмережі;
структурували подачу послуг;
підготували контентні рубрики для довіри, експертності та впізнаваності;
створили тексти для постів, stories і креативів;
показали PGH Cleaning як надійного B2B-партнера;
посилили CTA до онлайн-запиту та швидкої комунікації.